.a ONG #ajude Vira Latas desenvolve ações e atua como mediadora em prol de outras instituições e protetores de animais. Fiz o redesenho de todo o portal da ONG melhorando a experiência do usuário e usabilidade ampliando sua força e abrangência no mundo digital.
.contexto
.desafio
O objetivo da loja Ajude Vira Latas é cuidar das vendas online de produtos de ONGs e Protetores Independentes facilitando a vida de quem ajuda animais carentes. Além de vender produtos próprios que tem os lucros distribuídos entre as ONGs e protetores já conhecidos e cadastrados.
Para ampliar o alcance da instituição, o e-commerce passou por um redesenho, contemplando então outras oportunidades no portal, como sessão de notícias, exploração de campanhas sazonais e de oportunidade, e assim levar conhecimento e maior engajamento para a ONG, que já possui forte relevância nas redes sociais, para dentro do próprio site.
Definimos como objetivo melhorar a usabilidade e experiência dentro do portal da ONG por consequência ampliar seu faturamento e conversão aumentando sua influência e impacto na causa.
.processo
Para desenvolver um trabalho estruturado utilizamos como metodologia o Duplo Diamante do Design Thinking.
.métricas | OKRs
Para medir o sucesso do projeto, estabelecemos como meta o aumento da taxa de conversão do e-commerce, além do aumento do fluxo de sessões únicas no site.
.discovery
Iniciamos o projeto com uma Desk Research e Benchmark das principais referências de ONGs e-commerces, independente do mercado de atuação. Após esse levantamento fizemos uma entrevista qualitativa não estruturada, com pessoas que interagem com a ONG em suas redes sociais, e possuem interesse no tema, construindo um mapa mental de quem possui interesse e vontade de ajudar a causa animal.
Após a pesquisa elaboramos uma matriz CSD para discutir e direcionar as hipóteses que tínhamos em relação ao e-commerce.
Desenhamos um mapa de Empatia para termos uma visão melhor definida das principais dores das outras ONGs e instituições que a marca tem interação.
Construindo por fim, a persona dos clientes.
Assim teríamos os principais norteadores do projeto de redesenho desse portal.
.delivery
